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《运作管理》

厦门大学EMBA课程时间:2017年3月2日-3月5日 厦门大学EMBA课程地点:广州 厦门大学EMBA课程主题:《运作管理》 厦门大学EMBA师资介绍:陈绍祥 师资介绍 陈绍祥新加坡著名网络经济学家和运营管理专家。研究专长是物流管理、 供应链战略与设计、生产运营、系统建模与优化、质量管理、电子商务。讲授课程包括网络经济与物流供应链管理等。 课程介绍: 运作,泛指将投入转化为产出的过程。 运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分,它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制。其核心在于对生产系统进行有效管理,可以从两方面进行理解: 1.对服务和产品进行高绩效的设计; 2.获取资源,同时对员工、设备、设施、资源分配、工作方法等构成要素进行计划、协调和控制,把资源投入变为产出。 运作管理有狭义与广义之分,前者以运作过程为对象,着重研究如何对运作过程进行有效地管理。后者以运作系统的设计、构建及其运行为对象,实行全方位的综合性管理。 细节编辑细节因其格外细小而常常被人忽略。但这绝不意味着细节无关紧要。海尔之所以能够创出世界知名的国际品牌,关键是其从未放弃过细节管理,细致到工厂的每一块玻璃、每一棵树木。能否充分重视工作和生活中的细节,直接关系到营销人生的质量,精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜,粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。 大量的生动实践表明,细节是最个性化、最不可复制的。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”,因为他能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节,体现其处置问题的原创性和想像力,构成这个时代最稀缺、最宝贵的东西。他常常手写“便条”,并亲自封好后给基层经理甚至普通员工;他能叫出1000多位通用电气管理人员的名字;亲自接见所有申请担任公司500个高级职位者,作为通用电气总裁,他身体力行的一些管理细节单个看并没有什么过人之处。但是,全面联系起来看,却始终能令人产生敬意和钦佩。 众所周知,企业经常面对的都是看似琐碎、简单的事情,同时也是最容易忽略、最容易错漏百出的事情。如果细节处理不能够及时到位,随时随地都可能会搁浅,导致最终失败。 其实,一个人做好一件简单的事不难,做好一件复杂的事也不是不可能,但是,要把每件简单的事情都做好就不容易。当然,“简单管理”绝不是粗糙管理,更不是不要管理,而是找出规律,构建一个有效的体制,将所有的细节都置于直接或间接的控制之中,把每一个细节都融入到日常行为规范中,做到符合客户要求、行业规范和企业标准。 可以说,简单管理是企业细节管理能力发展到极致的结果。
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